Customer Quality Manager (w/m/d)

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Customer Quality Manager (w/m/d)

Berufserfahrung / Vollzeit

Firma: Knorr-Bremse GmbH Division IFE

Ort: Kematen an der Ybbs

Sachbearbeitung

Beschreibung

Wie LÄSSIG ist es eigentlich, wenn Ihr Einstiegssystem auch nach mehr als 30 Jahren noch ZUVERLÄSSIG funktioniert?

Ein effektives, lösungsorientiertes Reklamationsmanagement zeichnet IFE als zuverlässigen Partner aus. Wir suchen nach einem Customer Quality Manager, der für unsere Kunden Reklamationen von der Annahme bis zum positiven Abschluss betreut.

Technisch fundierte Aussagen und eine kundeorientiere Abarbeitung gelten als Fundament für diese Aufgabe. Die Ergebnisse der erfolgreichen Fehlersuche- und Behebung bilden die Basis für eine laufende Verbesserung unserer Produkte und Prozesse.

Customer Quality Manager (w/m/d)

Referenzcode: 1685de_DE

IHRE AUFGABEN

* ERFASSUNG… sowie Analyse und inhaltliche Bewertung von Reklamationsfällen
* MODERATION… und Abwicklung der Reklamationsfälle unter Anwendung von gängigen Q-Methoden (8D)
* KOORDINATION.. sowie Überwachung und Dokumentation in direkter Abstimmung mit den Kunden
* OPTIMIERUNG… des Reklamationsablaufes an der jeweiligen Kundenschnittstelle
* AUFBEREITUNG… und Auswertung von Daten für interne und externe Kunden
* KOORDINATION… notwendiger Maßnahmen mit den internen Fachbereichen
* DOKUMENTATION… der Reklamationsabwicklung mittels SAP
* MITGESTALTUNG… der Mobilität der Zukunft

IHR PROFIL

* abgeschlossene technische Ausbildung und/oder Berufserfahrung in der technischen Reklamationsbearbeitung (gerne auch motivierte QuereinsteigerInnen)
* gute Microsoft Office Kenntnisse, SAP Kenntnisse von Vorteil
* gute Deutsch- und Englischkenntnisse
* Motivation, um der Sache auf den Grund zu gehen
* Freunde am Kontakt mit internationalen Kunden, Lieferanten und unternehmensinternen Fachbereichen
* Lösungsorientierung
* ZUVERLÄSSIGKEIT
* Kommunikations- und Teamfähigkeit, Hands-on-Mentalität
* genaue Arbeitsweise

UNSER ANGEBOT
Kontinuierliche Innovationen forcieren den technologischen Fortschritt unserer auf Qualität, Sicherheit und ZUVERLÄSSIGKEIT ausgerichteten Einstiegssysteme, die uns als international LÄSSIGEN Partner auszeichnen. Wir bieten Ihnen eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem internationalen Umfeld sowie ein attraktives Rahmenangebot, das von flexiblen Arbeitszeitmodellen (bis zu 50% Homeoffice) über fachliche und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten bis hin zu Sport- und Gesundheitsprogrammen reicht.

Das Mindestgehalt für diese Position beträgt EUR 2.763,02 brutto monatlich, je nach Qualifikation und Erfahrung auch mehr.

Bewerben Sie sich jetzt online, wenn Sie in einem starken Team etwas voranbringen wollen. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

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Dies ist ein Service in Zusammenarbeit mit karriere.at

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